Regulamin serwisu i świadczenia usług

01Kto świadczy i do kogo jest skierowana oferta

Usługodawcą jest MVT Labs — Mateusz Starosta, osoba fizyczna, Strzałowa 17k/3, 87-100 Toruń. Kontakt: kontakt@mvtlabs.pl, telefon +48 795 933 401, w dni robocze Pon–Pt, 9:00–17:00.

Pracuję z firmami: jednoosobowe działalności, zespoły, sklepy internetowe. Osobom prywatnym podaję cenę brutto i informację o prawie odstąpienia, zanim zacznę cokolwiek robić.

Jeżeli umowę zawiera osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej (konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego), stosuję przepisy ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo do odstąpienia i obowiązek podania ceny brutto. W relacjach firmowych rozliczenia wynikają z Kodeksu cywilnego i z zawartej umowy.

Cennik nie jest ofertą w rozumieniu art. 66 §1 Kodeksu cywilnego: widełki opisują, w jakich zamknęły się ostatnie projekty tego typu. Wiążąca jest wycena przygotowana po rozmowie, w zakresie i terminie w niej zapisanych.

02Jakie usługi są świadczone drogą elektroniczną

1. Prowadzenie tego serwisu: udostępnienie treści o ofercie, cenniku i realizacjach oraz formularza kontaktowego — bez rejestracji i bez logowania.

2. Przygotowanie i przekazanie wyceny oraz odpowiedzi na zapytanie, kanałem, który wybierzesz.

3. Projektowanie i wykonanie stron, sklepów i aplikacji w zakresach wskazanych w cenniku: landing page na start, redesign i przyspieszenie strony, strona firmowa z seo lokalowym, sklep internetowy, aplikacja webowa / saas.

4. Utrzymanie i rozwój wdrożonych serwisów, w tym abonament na opiekę, kopie zapasowe, aktualizacje i reakcja na zgłoszenia.

Każda z tych usług jest świadczona na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, przez system teleinformatyczny — a więc w rozumieniu art. 2 pkt 4 UŚUDE.

03Warunki techniczne i wymagania

Do korzystania z serwisu wystarczy aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScriptu i CSS. Treść dokumentów prawnych, w tym ten regulamin, jest dostępna także bez JavaScriptu.

Do wysłania zgłoszenia z formularza potrzebny jest ponadto klient poczty skonfigurowany na Twoim urządzeniu — formularz nie ma własnego zaplecza, tylko przygotowuje wiadomość i oddaje ją przeglądarce.

Do usług utrzymania: dostęp do serwera, domeny i panelu treści ustalamy przy wdrożeniu; wymagane jest konto e-mail do korespondencji technicznej.

Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem serwisu treści bezprawnych: pomawiających, naruszających dobra osobiste, objętych tajemnicą prawnie chronioną albo stanowiących opracowanie cudzych utworów bez prawa do tego (art. 8 ust. 1 pkt 2 lit. b UŚUDE). Takie zgłoszenie mogę obsłużyć odmownie, a jego treść usunąć.

04Jak zawieramy umowę

1. Zapytanie przez formularz, pocztę albo telefon.

2. Rozmowa o zakresie i bezpłatna wycena, która do niczego nie zobowiązuje.

3. Akceptacja zakresu i terminu, a następnie umowa w formie pisemnej albo dokumentowej: zakres, wynagrodzenie i harmonogram ustalamy przed pierwszą czynnością.

4. Potwierdzenie zawarcia umowy w postaci elektronicznej, wysłane na adres ze korespondencji (art. 9 ust. 2 UŚUDE).

Samo wysłanie formularza nie zawiera umowy i nie rodzi zobowiązania po Twojej stronie.

05Cena i płatności

Kwoty w cenniku są wynagrodzeniem umownym. Nie jestem czynnym podatnikiem VAT, więc do wynagrodzenia nie doliczam tego podatku, a dokumentem rozliczenia jest rachunek.

W umowie z konsumentem podaję cenę całkowitą z podatkami i wszystkimi dodatkowymi kosztami (art. 12 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta). Cennik na stronie jest przygotowany dla przedsiębiorców.

Płatności: 40% zaliczki na start, 60% przy odbiorze. rachunek netto, termin płatności 7 dni.

Poza ceną: Koszty zewnętrzne: hosting od 15 zł miesięcznie, domena ok. 80 zł rocznie, prowizja bramki płatności.

Stawka poza pakietami i przy zmianie zakresu: 160 zł/h. Wycena pada po rozmowie i jest jedna liczba, nie widełki w trakcie pracy.

06Zakres, zmiany i termin

Zakres usług wynika z wyceny i z załączonej do niej listy pozycji. Standard, który nie jest dopłatą: makiety do akceptacji przed kodem i 3 tury poprawek; kod w Twoim repozytorium Git — bez licencji i zamkniętych frameworków; fonty self-hosted i podsubsetowane, obrazy WebP, zero zewnętrznych CDN‑ów.

Zmiana zakresu po akceptacji makiet wchodzi jako aneks, rozliczany stawką godzinową — dlatego zakres ustalamy przed startem, nie w trakcie.

Termin realizacji wskazujemy w umowie. Jeżeli strony go nie ustalą, wykonuję usługę nie później niż 30 dni od zawarcia umowy (art. 21 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).

Po starcie serwisu masz 30 dni na zgłoszenie błędów wynikających z mojej pracy; poprawki w tym czasie są w cenie.

Nie gwarantuję pozycji w wyszukiwarce, ruchu, ani wyniku kampanii. Obiecuję to, co mogę zmierzyć: zakres, termin, zgodność z przepisami i wynik Lighthouse w dniu startu.

07Reklamacje

Reklamację zgłasisz pocztą elektroniczną na kontakt@mvtlabs.pl. Wystarczy opis, czego dotyczy zgłoszenie, numer projektu i data; nie wymagam formularza.

Rozpatruję reklamację w terminie 14 dni od otrzymania i odpowiadam tym samym kanałem. Jeżeli potrzebuję dodatkowych informacji, termin liczy się od ich uzyskania — i mówię o tym w pierwszych dniach, nie po upływie.

Konsument może dodatkowo zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do podmiotu uprawnionego w rozumieniu ustawy o alternatywnym rozwiązywaniu sporów konsumenckich; dane wskazuję w potwierdzeniu zawarcia umowy. Szczegółów dotyczących platformy ODR nie opisuję, bo rozporządzenie 524/2013 było wygaszane w 2025 r. i aktualny stan trzeba potwierdzić w dniu, w którym kierujesz sprawę.

08Odstąpienie od umowy — kiedy dotyczy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta). Termin liczy się od zawarcia umowy.

Prawo odstąpienia wygasa, jeżeli usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą zgłoszoną przed upływem terminu i z informacją o utracie tego prawa (art. 38 pkt 1 u.p.k.), a w odniesieniu do treści cyfrowych — gdy zacząłem świadczyć za wyraźną zgodą po uprzednim poinformowaniu o utracie prawa (art. 38 pkt 13 u.p.k.). Tę zgodę zbieram przy podpisywaniu zakresu, więc jej przebieg jest zapisany w umowie.

Do odstąpienia wystarczy oświadczenie wysłane pocztą elektroniczną na adres kontaktowy; możesz skorzystać z wzoru z art. 29 u.p.k., ale nie jest to wymagane.

09Abonament na opiekę: wypowiedzenie i zakończenie

Usługa utrzymania jest świadczona w okresach rozliczeniowych. Można ją wypowiedzieć z miesięcznym okresem wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.

Wypowiedzenie wysłane pocztą elektroniczną jest skuteczne od razu; nie potrzebuję formy ani przyczyny.

Po zakończeniu przekazuję kopię bazy plików, konfigurację i instrukcję, a dostęp do serwera zamykam w terminie 7 dni od ostatniej rozliczonej faktury.

10Prawa majątkowe i licencje

Prawa majątkowe do wykonanego kodu i layoutu przechodzą na zamawiającego z chwilą zapłaty całego wynagrodzenia za dany zakres. Do tego czasu korzystasz z efektów na licencji wykonawczej wynikającej z umowy.

Zachowuję prawo do wykorzystania własnych wzorców, narzędzi i fragmentów ogólnych, które powtarzają się w wielu projektach — to one pozwalają utrzymać cenę i termin, nie kod Twojego serwisu.

Materiały, które mi przekazujesz (teksty, zdjęcia, znaki towarowe, dane produktowe), pozostają Twoje. Przekazujesz mi licencję na czas niezbędny do wykonania i utrzymania serwisu, z prawem do publikacji realizacji w portfolio, o ile umowa nie stanowi inaczej.

Oprogramowanie i kroje użyte w realizacjach są na licencjach otwartych; zestawienie właścicieli praw i warunków jest na stronie z licencjami.

11Poufność i dane osobowe w projekcie

Wszystko, co powiesz mi o projekcie — budżety, dane kontrahentów, terminy, dokumenty — jest poufne z mocy tej umowy, bez potrzeby osobnego NDA.

Jeżeli w ramach utrzymania mam dostęp do danych osobowych klientów Twojego sklepu albo serwisu, przetwarzam je jako podmiot przetwarzający na podstawie umowy powierzenia z art. 28 ust. 3 RODO. Tę umowę podpisujemy przed pierwszym dostępem, nie po nim.

Zobowiązuję się do zgłoszenia Ci bez zbędnej zwłoki każdego podejrzenia naruszenia danych, które dotyczy Twoich klientów (art. 33 ust. 2 RODO).

12Odpowiedzialność

W relacjach z przedsiębiorcami moja odpowiedzialność za szkody, z wyjątkiem winy umyślnej, jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto za część usługi, której dotyczy zgłoszenie.

Ograniczenie to nie dotyczy konsumentów i nie obejmuje odpowiedzialności za naruszenie dóbr osobistych, szkód wyrządzonych umyślnie oraz przypadków, w których ustawa zakazuje ograniczać odpowiedzialność.

Jeżeli przedmiot umowy stanowi usługi cyfrowe albo treści cyfrowe w rozumieniu art. 2 pkt 5 i 6 ustawy o prawach konsumenta, Twoje uprawnienia z tytułu niezgodności wynikają z rozdziału 5a tej ustawy — i nic w tym regulaminie ich nie ogranicza.

13Zmiana regulaminu

Regulamin obowiązuje w wersji 1.1 od 2026-10-07.

Nowe wersje publikuję na tej stronie z numerem i datą. Zmiana nie ma działania wstecz: umowy zawarte przed dniem zmiany wykonuję na zasadach znanych w dniu ich zawarcia.

Abonament na opiekę: o zmianie regulaminu informuję pocztą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni. Brak wypowiedzenia w tym czasie oznacza akceptację nowych warunków od następnego okresu rozliczeniowego.

14Postać dokumentu i kontakt

Ten regulamin jest udostępniony nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie — strona jest do wydruku i do zapisu jako plik HTML (art. 5 ust. 2 i 3 UŚUDE).

Sprawy z tego regulaminu i wszelkie zgłoszenia: kontakt@mvtlabs.pl, telefon +48 795 933 401. Odpowiadam w dni robocze, zwykle do 24 godzin.